Politica di Reso

Presso Ravelli Milano facciamo tutto il possibile per garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, può capitare che desideri restituire un prodotto. Di seguito trova la nostra politica di reso spiegata in modo chiaro e trasparente.

Condizioni per il Reso

Per poter effettuare un reso, è necessario rispettare le seguenti condizioni:

Il reso può essere richiesto solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
Le spese di reso sono interamente a carico del cliente, comprese eventuali spese di spedizione internazionali e costi doganali.
Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, non danneggiati e in condizioni originali, con tutte le etichette e cartellini ancora attaccati.
È consentito provare l’articolo, ma non è consentito indossarlo oltre la semplice prova.
Non è consentito ordinare intenzionalmente più taglie dello stesso prodotto con l’obiettivo di restituirne una parte.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni.

Procedura di Reso

Per avviare una procedura di reso, segua i seguenti passaggi:

Invia una richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo all’indirizzo info@ravellimilano.it
Riceverà da parte nostra l’indirizzo di reso del nostro fornitore logistico internazionale.
Il cliente dovrà spedire il prodotto a proprie spese, incluse eventuali spese doganali o costi di spedizione aggiuntivi.
Consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento (track & trace), poiché non siamo responsabili per pacchi smarriti senza prova di consegna.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto presso l’indirizzo di reso e verificata l’integrità dell’articolo, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione effettiva della merce o fino alla presentazione di una prova valida di spedizione.

Responsabilità

Non siamo responsabili per pacchi risultanti consegnati secondo il sistema di tracciamento all’indirizzo fornito dal cliente.
Se viene indicato un indirizzo errato al momento dell’ordine, la responsabilità è del cliente.
Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine tramite info@ravellimilano.it

Contatti

Per domande o ulteriori informazioni relative ai resi, può contattarci:
E-mail: Info@ravellimilano.it